Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14/09/2023

1. Definiții și Interpretări

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale efectuate între Plantaver și partenerii săi și oricare Cumpărător prin intermediul platformei noastre online, accesibilă la adresa https://www.plantaver.com/. Plantaver își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.

În acest context, următoarele definiții vor avea semnificațiile aferente:

Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică sau orice altă formă de entitate juridică care plasează o Comandă pe site-ul nostru.
Vânzător: Plantaver, operat sub denumirea comercială PLANTAVER SRL, având sediul în Mihai Bravu nr 43, bloc P14, scara A, etaj 9, apartament 43, 021306, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/4588/2023 și CUI RO47778280.
Bunuri: Orice produs sau serviciu, inclusiv documentația aferentă, care este prezentat ca disponibil pentru vânzare pe site-ul nostru și care este obiectul unei Comenzi.
Comandă: Acord electronic între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul se angajează să plătească și să primească Bunurile specificate, iar Vânzătorul se angajează să livreze aceste Bunuri.
Contract: O Comandă ce a fost confirmată și acceptată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală: Include toate drepturile legate de proprietatea intelectuală, inclusiv, dar nu limitat la, drepturile de autor, brevete, mărci înregistrate, drepturi asupra bazei de date, drepturi de design și know-how.
Site: Înseamnă website-ul nostru, accesibil la https://www.plantaver.com/, precum și oricare subdomenii ale acestuia.

2. Documentele Contractuale

Odată ce Cumpărătorul efectuează o Comandă electronică prin intermediul site-ului https://www.plantaver.com/, acesta acceptă implicit că forma de comunicare cu Vânzătorul va fi fie prin e-mail, fie prin telefon. Fiecare Comandă validă va include:

Detalii precise legate de livrare și facturare;
Condițiile specifice ale Comenzii;
Acești Termeni și Condiții.

O Comandă este considerată contractual validă odată ce Vânzătorul a trimis o confirmare electronică (e-mail) către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă. O Comandă neconfirmată nu va fi considerată un Contract valid. Prețurile produselor sunt garantate timp de 3 zile lucrătoare de la data plasării Comenzii. Termenii și Condițiile aici prezentate vor forma baza Contractului încheiat între părți.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se angajează să își utilizeze expertiza profesională și tehnică pentru a îndeplini obiectivele menționate în Comandă și să furnizeze Bunuri care corespund cerințelor și specificațiilor indicate de Cumpărător.

Deși informațiile afișate pe site sunt în general corecte, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste informații la orice moment, fără notificare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, dar Vânzătorul face toate eforturile posibile pentru a furniza informații exacte și relevante, astfel încât Cumpărătorul să poată utiliza produsul în condiții optime.

4. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială

Cumpărătorul recunoaște și respectă toate drepturile de proprietate intelectuală ale Vânzătorului și se angajează să nu divulge sau să facă publice informațiile primite fără acordul explicit al Vânzătorului. Toate elementele vizuale, inclusiv design-ul, grafica, logo-urile și denumirea site-ului, sunt proprietatea exclusivă a Plantaver și sunt protejate prin drepturi de autor și alte legi de protecție a proprietății intelectuale. Este strict interzisă utilizarea, copierea, distribuția sau modificarea acestor elemente fără acordul scris și prealabil al Plantaver.

5. Drepturi asupra Conținutului Site-ului

Conținutul prezent pe site, inclusiv dar nu limitat la text, grafică, și resurse tehnice, este proprietatea exclusivă a Plantaver, cu excepția cazurilor unde se specifică altfel. Acesta poate fi folosit exclusiv în scopuri personale; orice altă utilizare necesită acordul scris, explicit și prealabil al Plantaver. Cu toate acestea, sunt permise:

Reproducerea fragmentelor scurte din articole (max. 400 de caractere), cu menționarea sursei și link către site;
Link-uri către site, cu specificarea sursei.

Utilizatorii sunt obligați să respecte toate drepturile de autor și drepturile asociate ale Plantaver și partenerilor săi. Orice încălcare a acestor drepturi va fi supusă acțiunilor legale corespunzătoare. Cererile pentru utilizarea conținutului în scopuri non-personale pot fi trimise la adresa de e-mail specificată, sub mențiunea "În atenția agenției".

Plantaver își rezervă dreptul de a derula campanii publicitare sau promoții, fără a necesita consimțământul utilizatorilor. Dimensiunile și locațiile acestor campanii pot fi modificate fără notificare prealabilă. Plantaver nu este responsabil pentru eventualele pierderi sau prejudicii cauzate de campaniile derulate de terțe părți pe site-ul său.

6. Limitări de responsabilitate

Plantaver nu oferă garanții explicite sau implicite privind acuratețea, completețea sau fiabilitatea conținutului site-ului, inclusiv al conținutului provenit de la terțe părți sau utilizatori. Cu toate acestea, ne angajăm să facem eforturi constante pentru a asigura calitatea și precizia informațiilor disponibile pe site.

Nu suntem responsabili pentru niciun fel de daune, pierderi sau prejudicii care pot apărea ca urmare a utilizării sau imposibilității de utilizare a site-ului. Orice erori, omisiuni sau întreruperi tehnice vor fi corectate în cel mai scurt timp posibil.

Plantaver nu garantează că:

Conținutul site-ului este exhaustiv sau lipsit de erori;
Informațiile furnizate de utilizatori sunt exacte sau de încredere;
Serviciile sau informațiile oferite vor îndeplini cerințele tuturor utilizatorilor;
Serviciile vor fi continue, punctuale sau lipsite de erori.

Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate și risc în ceea ce privește utilizarea site-ului și a serviciilor noastre. În cazuri de forță majoră, Plantaver și partenerii săi sunt exonerați de orice formă de responsabilitate.

Utilizatorii acceptă să exonereze Plantaver de orice cereri, daune, cheltuieli sau alte tipuri de responsabilitate, care ar putea surveni în urma utilizării neautorizate sau frauduloase a site-ului.

Plantaver depune eforturi continue pentru a asigura corectitudinea și actualitatea informațiilor prezentate pe acest website. Cu toate acestea, este important de menționat că majoritatea informațiilor despre produse, inclusiv dar nu limitat la descrieri, imagini și prețuri, sunt furnizate de către producători sau distribuitori și pot fi supuse la schimbări fără notificare prealabilă. De asemenea, producătorii sau distribuitorii dețin toate certificatele de analiză și certificatele de conformitate necesare.

În acest context, Plantaver nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele inexactități, omisiuni sau erori care pot apărea. Fotografiile și alte elemente grafice afișate pe site sunt pur informative și nu creează obligații contractuale. Dacă aveți întrebări sau neclarități legate de un produs, vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare înainte de a efectua o achiziție.

7. Înscrierea la Newsletter și Alerte

Dacă vă înscrieți la newsletter-ul sau alertele noastre, veți primi notificări prin e-mail cu privire la produse, oferte și actualizări. Dacă doriți să vă dezabonați, puteți face acest lucru oricând prin intermediul linkului de dezabonare furnizat în fiecare comunicare electronică trimisă.

Pentru a asigura confidențialitatea și securitatea contului dvs., vă recomandăm să nu divulgați detaliile de autentificare, cum ar fi numele de utilizator și parola, unor terțe părți. După ce ați încheiat sesiunea pe site, vă sugerăm să închideți fereastra browserului sau să faceți clic pe opțiunea "Sign Out" sau "Log Off" pentru a vă deconecta în mod securizat.

8. Politica privind Cookie-urile

Ce sunt Cookie-urile?

Un cookie este un fișier text mic stocat pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site web. Acesta poate fi temporar (sesiune) sau persistent, și poate proveni de la site-ul pe care îl vizitați (first-party) sau de la un site terț (third-party).

Cum Utilizăm Cookie-urile?

Cookie-uri Esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și includ, de exemplu, cookie-uri pentru autentificare și securitate.
Cookie-uri de Performanță: Acestea colectează date despre utilizarea site-ului, dar nu identifică utilizatorii individuali. Folosim aceste informații pentru a îmbunătăți performanța site-ului.
Cookie-uri Funcționale: Acestea memorează preferințele personale, cum ar fi limba sau regiunea, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Cookie-uri Publicitare: Acestea sunt folosite pentru a afișa reclame relevante și a măsura eficacitatea campaniilor publicitare.
Cookie-uri Sociale: Acestea permit partajarea conținutului nostru pe rețelele sociale.

Gestionarea Cookie-urilor

Dacă doriți să modificați preferințele legate de cookie-uri, puteți face acest lucru din setările browserului dvs. web. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Utilizarea site-ului nostru fără a dezactiva cookie-urile indică acordul dvs. cu utilizarea acestor fișiere.

Pentru mai multe detalii, vizitați Politică cookies.

9. Facturare și Modalități de Plată

Prețurile, opțiunile de plată și termenele sunt detaliat specificate în fiecare Comandă. Pentru a finaliza tranzacția, va fi emisă o factură electronică în conformitate cu legislația fiscală în vigoare. Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze toate detaliile necesare pentru emiterea corectă a facturii.

Pentru o gestionare eficientă a informațiilor de facturare, Cumpărătorul trebuie să își mențină Contul actualizat cu informații precise și să consulte documentația legată de fiecare Comandă existentă în Cont. Trimiterea unei Comenzi implică acordul Cumpărătorului de a primi facturile în format digital, prin e-mail, la adresa indicată în Cont.

Prețurile și Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA)

Toate prețurile afișate pe site-ul Plantaver includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA), conform legislației în vigoare. Suma totală a facturii va include atât prețul produselor selectate, cât și TVA-ul aferent. Nu există taxe sau costuri suplimentare care să fie aplicate la finalizarea comenzii, cu excepția costurilor de livrare, dacă acestea sunt aplicabile.

10. Obligații și Limitări de Răspundere

Vânzătorul se angajează să expedieze produsele și serviciile prin intermediul unui serviciu de curierat door-to-door. Riscurile și responsabilitățile asociate cu produsele și serviciile sunt transferate Cumpărătorului în momentul în care acestea sunt încredințate firmei de curierat sau reprezentantului desemnat al Cumpărătorului.

De asemenea, Vânzătorul va asigura ambalarea adecvată a produselor și transmiterea tuturor documentelor relevante. Cu toate acestea, Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele daune suferite de Cumpărător sau terțe părți ca rezultat al utilizării produselor după livrare. Vânzătorul va fi responsabil numai dacă subcontractanții sau partenerii săi nu își îndeplinesc obligațiile contractuale.

Imaginile și descrierile produselor sunt furnizate numai cu scop ilustrativ. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventuale discrepanțe dintre informațiile afișate și produsele livrate. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica orice informații pe site fără notificare prealabilă.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate și își rezervă dreptul de a anula orice Comandă dacă produsele nu sunt disponibile. În cazul erorilor de preț sau alte detalii afișate incorect, Vânzătorul are dreptul de a anula livrarea și de a notifica Cumpărătorul.

Niciun prejudiciu care ar putea rezulta din nefuncționarea sau inaccesibilitatea site-ului nu va fi suportat de Vânzător. Limita maximă a răspunderii Vânzătorului față de Cumpărător este valoarea sumelor plătite de Cumpărător pentru Comandă.

Produsele vândute sunt destinate exclusiv uzului personal. Revânzarea acestora este interzisă, conform Codului Fiscal.

Sper că această versiune revizuită va fi mai clară și mai eficientă pentru utilizatorii magazinului dvs. online.

11. Procedura de Livrare

Taxa de livrare nu este inclusă în prețul produselor și se efectuează prin intermediul serviciilor de curierat rapid, așa cum este detaliat în secțiunea "Modalități de Livrare".
Comenzile sunt procesate în timpul orelor noastre de lucru (accesați Contact pentru orele exacte). Comenzile efectuate în afara acestui interval sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare ulterioară.
Dacă coletul nu poate fi livrat din motive independente de noi (destinatar indisponibil, adresă incorectă etc.), curierul vă va contacta telefonic. În caz de indisponibilitate, coletul va fi păstrat de serviciul de curierat pentru 7 zile înainte de a fi returnat expeditorului.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau erori în livrare cauzate de situații/circumstanțe ce exclud controlul nostru, incluzând dar nelimitându-se la: blocaje rutiere, condiții meteorologice nefavorabile, acte de natură sau acțiuni umane ce perturbă traseul.

12. Conformitatea Produselor

Produsele sunt considerate acceptate dacă sunt în concordanță cu specificațiile tehnice indicate în comanda dumneavoastră. Dacă produsele livrate nu sunt conforme, ne angajăm să rectificăm discrepanțele. În plus, beneficiați de dreptul de retur în termen de 14 zile pentru orice produs.

13. Transferul de Proprietate

Proprietatea asupra produselor se transferă la momentul livrării și după efectuarea plății în locația specificată în comanda dumneavoastră. Livrarea este confirmată prin semnarea avizului de însoțire sau a facturii fiscale. În cazul livrărilor efectuate prin curier, acesta nu este autorizat să permită deschiderea coletelor înainte de finalizarea procesului de livrare și, dacă este cazul, a efectuării plății.

14. Politica de Returnare a Produselor

Procedura de Returnare: Pentru orice retur, produsele trebuie să fie în ambalajul original și însoțite de factura relevantă. Produsele ce necesită transport la rece nu sunt eligibile pentru returnare.

Costuri: Cheltuielile de retur și, dacă este cazul, de livrare pentru produsul înlocuit, sunt suportate de client, conform legislației în vigoare.

Termen: Clientul are dreptul de a renunța la contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Rambursare: În cazul validării returului, suma va fi returnată prin virament bancar în contul furnizat de client în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Pentru mai multe detalii, vizitați Politic ă Retur.

15. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Conformitate cu Legislația: Ne angajăm să respectăm și să protejăm integritatea și confidențialitatea datelor personale, în conformitate cu legislația română și Regulamentul (UE) 2017/679, aplicabil din 25 mai 2018.

Ce Date Colectăm: Datele cu caracter personal includ orice informație care poate fi folosită pentru a vă identifica, cum ar fi numele, ID-ul, locația, sau orice altă informație legată de identitatea dvs.

Măsuri de Siguranță: Luăm toate măsurile necesare pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor dvs. personale.

Drepturile Dvs.: Detaliile despre drepturile pe care le aveți în legătură cu colectarea și procesarea datelor dvs. personale sunt prevăzute în notificarea specificată de art. 13 sau 14 din Regulament.

Contact: Vă invităm să parcurgeți cu atenție aceste informații și să ne contactați pentru orice nelămuriri sau informații suplimentare legate de gestionarea datelor dvs. personale.

Pentru mai multe detalii vizitați Politică de confidențialitate.

16. Cauze de Forță Majoră

Niciuna dintre părțile implicate nu va fi ținută responsabilă pentru încălcarea sau neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Definim forța majoră ca un eveniment imprevizibil și inevitabil, care scapă de sub controlul ambelor părți.

17. Legea și Jurisdicția Aplicabile

Acest contract se guvernează de legea Română. Orice dispute între Plantaver și utilizatori, clienți sau cumpărători vor fi soluționate inițial pe cale amiabilă. Dacă o rezoluție amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi adus în fața instanțelor judecătorești române competente.

18. Oferte și Promoții Speciale

În prezent, Plantaver nu dispune de campanii de oferte speciale. Cu toate acestea, vă încurajăm să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu eventuale viitoare promoții.

19. Actualizarea Termenilor și Condițiilor

Plantaver își rezervă dreptul de a modifica, ajusta sau înlocui oricare dintre clauzele prezentului document de Termeni și Condiții, în orice moment și fără notificare prealabilă. Utilizarea continuă sau accesarea site-ului de către utilizatori constituie o acceptare implicită a noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările efectuate, vă rugăm să încetați imediat utilizarea site-ului și serviciilor asociate.

Pentru detalii suplimentare sau orice nelămuriri vă rugăm să ne contactați!